TERMINOS Y CONDICIONES

*Políticas y condiciones de entrega de pedidos*

  • - Una vez realice el pedido y sea confirmado el pago, se efectuará el envío o entrega del mismo dependiendo del horario en que fue recibido, tomando en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento del pedido. Si el pedido es recibido antes de las 4:00 pm, éste será preparado y entregado el mismo día. Luego de las 4:00 pm, el pedido será entregado el día hábil siguiente (lunes a viernes).
  • - En el caso de los pedidos realizados en la Ciudad de Caracas, éstos serán enviados mediante servicios privados de delivery o se efectuará entrega personal, según su preferencia.
  • - Los envíos al interior del país se realizarán mediante alguna empresa externa de encomiendas. Los costos correrán por cuenta del cliente.
  • - Si la información suministrada por usted para la entrega del pedido es errónea, deberá cancelar el nuevo costo de envío.
  • - Los tiempos de entrega de mercancía oscilan entre 24 y 48 horas en días hábiles (lunes a viernes), luego de la generación de la compra, considerando en general los tiempos estimados por los diferentes servicios de entrega por encomiendas y delivery, de acuerdo a su ubicación.

*Políticas de cambios de artículos*

  • - Sólo se admitirán cambios de artículos si los mismos presentan defectos de calidad o de fábrica que no hayan sido detectados en la revisión efectuada antes de la entrega. En estos casos, la empresa cubrirá los costos de envío por cambio.
  • - En caso de que requiera un cambio por talla, o cualquier otro motivo no relacionado con la calidad o fabricación del artículo, el envío deberá ser cancelado por el cliente.
  • - En caso de que requiera un cambio por talla, y no se tenga disponibilidad de la misma, se deberá indicar que no se pueden efectuar devoluciones de dinero, por lo cual debe seleccionar una pieza cuyo costo sea igual o mayor al de la prenda facturada.
  • - Todo artículo que se encuentre en descuento, no está sujeto a cambios.
  • - Es obligatoria la entrega de la factura o nota de entrega para realizar el cambio.
  • - El plazo para los cambios es de dos (02) días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo. No se admitirán cambios cuyo tiempo de garantía haya expirado.
  • - No se aceptan devoluciones de mercancía, ni se realizan devoluciones de dinero.

*Términos y condiciones generales*

  • - *Del horario de atención: *El servicio brindado por nuestra tienda virtual se encuentra establecido en horario de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm, sin embargo, en caso de fallas en el sistema, dificultades técnicas, o cualquier otra causa ajena a la voluntad de los mismos, no le serán imputables.
  • - *Del manejo de la información del cliente: *
  • - Para acceder a las compras a través de página web, se requiere el registro del usuario, por lo cual, es responsabilidad del mismo que los datos suministrados sean exactos, vigentes y válidos según lo solicitado por la página web.
  • - Es de exclusiva responsabilidad del usuario el acceso a la tienda virtual y el manejo de su ID y contraseña, así como también de todas las operaciones realizadas desde sus cuentas afiliadas.
  • - El cliente debe suministrar todos los datos requeridos para proseguir con la compra de los productos ofrecidos por la tienda virtual.

- *De la disponibilidad de los productos: *

  • Las compras realizadas pormedio de la tienda virtual, se encuentran sujetas a la disponibilidad delos productos. Estas serán procesadas y despachadas, excepto los productosno disponibles; en este caso la empresa se compromete a informar al cliente y asesorarlo para la elección de otro artículo.
  • - *De los precios y los pagos a realizar:*
  • - Los precios publicados de los productos incluyen IVA y se encuentran sujetos a cambios según los lineamientos de la empresa.
  • - Los pagos realizados por transferencias deben ser efectuados desde el mismo banco receptor, con la finalidad de evitar retrasos e inconvenientes por la demora que podría generarse desde que se efectúa el pago hasta que se hace efectiva dicha transferencia.
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Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder sus preguntas. ¡Pregúntenos cualquier cosa!
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